FAQs
1. Warum dauert meine Bestellung länger als erwartet?
Aufgrund eines unerwartet hohen Bestellvolumens, insbesondere während Feiertagen und Schlussverkäufen, kann sich die Versand- und Lieferzeit verzögern. Wir arbeiten jedoch rund um die Uhr daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kompromisse bei der Qualität eingehen. Vielen Dank für Ihre Geduld!
2. Kann ich meine Bestellung ändern oder aktualisieren?
Bestellungen können nach Aufgabe nicht mehr geändert werden. Falls Sie einen Fehler (z. B. falsche Lieferadresse) bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@quordlepuzzles.com, bevor die Bestellung versandt wird. Hinweis: quordlepuzzles ist nicht verantwortlich für Rücksendungen aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben.
3. Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, die Sie beim Checkout auswählen können. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und den Spediteurinformationen.
4. Meine Bestellung ist unvollständig. Was soll ich tun?
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, können diese aufgrund von Lagerverwaltung oder Produktverfügbarkeit separat aus verschiedenen Lagern versandt werden. Sollten Sie den Rest Ihrer Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagennach Erhalt des ersten Pakets erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
5. Kann ich international bestellen?
Ja, wir liefern weltweit.
6. Werden Zollgebühren berechnet?
Nein, der Preis, den Sie sehen, ist der Endpreis – es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
7. Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit normalerweise 5-14 Werktage. In Ausnahmefällen, wie z. B. pandemiebedingten Verzögerungen, können zusätzliche 2-3 Werktage hinzukommen.
8. Was passiert, wenn mein Produkt defekt ist?
Defekte Produkte sind durch unsere Ersatz- und Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Falls die Anfrage genehmigt wird, übernehmen wir die Kosten für den Ersatz oder bieten eine vollständige Rückerstattung an.
9. Kann ich eine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern.
Kontakt
📧 E-Mail: service@quordlepuzzles.com
